Personvern, nettbasert behandling av personopplysninger

Denne personvernerklæringen gjelder for nettsiden lillebok.no. Imaginaria AS (organisasjonsnummer 997 978 595) er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger som samles inn på nettsidene. Personvernerklæringen gjelder ikke tredjeparters behandling av personopplysninger. Tredjeparter som vi samarbeider med har egne personvernerklæringer og egen praksis som de selv er hovedansvarlige for.

Informasjon innhentes og håndteres i overensstemmelse med bestemmelsene i GDPR (General Data Protection Regulation), den nye personvernsforordningen i EU som trådde i kraft fra august 2018.

Personopplysninger som samles inn og lagres

Når du besøker en av våre nettsider samler vi og vår underleverandør av nettsiden (Idium AS) inn og lagrer informasjon om brukeratferd. Dette omfatter opplysninger om din IP-adresse, nettleser, lokasjon, nettleverandør, operativsystem, tid brukt på siden, hvilket nettsted du kommer fra og nettaktivitet på våre nettsider.

Vi lagrer informasjon om
– Navn
– Kontaktinfo
– Kjøp i nettbutikk
– Kontakt med kundeservice

Hvordan informasjon innhentes og formål

Når du besøker nettsiden vår, samler vi informasjon om:

  • Produkter du har sett: Vi bruker dette til for eksempel å vise deg produkter du nylig har sett
  • Plassering, IP-adresse og nettlesertype: Vi bruker dette til formål som estimering av skatter og frakt
  • Fraktadresse: vi ber deg om å skrive inn dette, slik at vi for eksempel kan estimere frakt før du legger inn en bestilling, og sende deg bestillingen!
  • Vi bruker også informasjonskapsler for å holde oversikt over innholdet i handlekurven mens du surfer på nettstedet vårt.

Når du kjøper fra oss, ber vi deg om å gi informasjon, inkludert navn, faktureringsadresse, fraktadresse, e-postadresse, telefonnummer, kredittkort/betalingsinformasjon og valgfri kontoinformasjon som brukernavn og passord. Vi bruker denne informasjonen til for eksempel å:

  • Sende deg informasjon om din konto og bestilling
  • Svare på dine forespørsler, inkludert tilbakebetalinger og klager
  • Behandle betalinger og forhindre svindel
  • Sette opp din konto for butikken vår
  • Overholde alle juridiske forpliktelser vi har, som å beregne skatt
  • Forbedre våre butikktjenester
  • Sende deg markedsføringsmeldinger, hvis du velger å motta dem
  • Hvis du oppretter en konto, lagrer vi ditt navn, adresse, e-post og telefonnummer, som vil bli brukt til å fylle ut kassen for fremtidige bestillinger.
  • Vi tar også vare på kommentarer og omtaler, hvis du velger å skrive dem.

Når du handler hos oss og benytter Klarna som betalingsmåte, sender vi informasjon om ordren til Klarna. Når betalingen er gjennomført, sender Klarna fakturaadresse og leveringsadresse tilbake til oss. Disse opplysningene, i tillegg til et unikt id-nummer for denne ordren, lagres som faktura- og faktinformasjon i nettbutikkløsningen vår.

Vi samler inn opplysninger når du registrerer deg som mottaker av vårt nyhetsbrev, gjennom skjema på våre nettsider. Her skal du fylle inn navn, epostadresse og telefonnummer.

Vi samler inn opplysninger når du kontakter oss på våre nettsidere, ved å fylle ut vårt kontaktskjema. Her skal du fylle inn navn, epostadresse og telefonnummer.

Formålet med informasjonen som innhentes

  • Å kunne levere riktig produkt til rett tid
    Å kunne sende deg relevant informasjon
    Å kunne ta kontakt og tilby våre produkter og tjenester
  • Å optimalisere våre nettsider ovenfor våre besøkende
  • Å utføre analyser av trender og mønstre ved bruken av nettsidene.

Hvordan lagres informasjonen?

Imaginaria AS benytter seg av underleverandører (databehandlere) for innsamling, lagring og informasjonshåndtering. Disse underleverandørene behandler data på våre vegne i henhold til databehandler og våre instrukser, og i henhold til norsk og europeisk personvernlovgivning.

Til nyhetsbrev benytter vi MadMimi.com, som er forpliktet til å følge personvernsdirektivet som underleverandør.

Til fakturering benytter vi regnskapssystemet Tripletex, som er forpliktet til å følge personvernsdirektivet som underleverandør.

Som nettsideleverandør benytter vi Idium, som er forpliktet til å følge personvernsdirektivet som underleverandør.

Informasjonskapsler (cookies)

Vi benytter oss av informasjonskapsler (cookies) når du besøker våre nettsider. Informasjonskapsler, også omtalt som cookies, er tekstfiler som lastes ned og lagres på enheten din når du besøker nettsiden. Vi benytter informasjonskapsler for autentiseringsformål slik at du ikke trenger å identifisere deg hver gang du besøker nettstedet vårt. Informasjonskapsler benyttes også for brukerstatistikk, for å tilpasse nettsidene ovenfor våre besøkende samt for å huske besøkendes brukerpreferanser. Vi benytter også informasjonskapsler for å forbedre funksjonaliteten til nettsidene.

Hvordan slettes opplysningene?

Informasjon slettes på oppfordring fra kunde.

Utlevering av informasjon til tredjepart?

Personopplysningene deles ikke med utenforstående tredjeparter, uten spesifikt samtykke fra kunde.

Rettigheter

Som kunde og bruker av nettsidene våre har du rett til å kreve innsyn i personopplysningene som vi behandler om deg og hvordan de behandles. Du kan også kreve retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven.

Dersom du mener at vi ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til personopplysningsloven, har du rett til å klage til den aktuelle tilsynsmyndigheten. Dette gjøres ved å sende klage til Datatilsynet, kontaktinformasjon er tilgjengelig på www.datatilsynet.no.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan, uten forvarsel, endre eller oppdatere denne personvernerklæringen. Den siste versjonen er den som er publisert her til en hver tid. Ved vesentlige endringer vil vi legge ut en melding på nettstedet og/eller informere deg i andre kanaler.

Kontaktinformasjon

Torunn på telefon 90997978
kontaktoss@lillebok.no
Imaginara AS / lillebok.no, Storengveien 2b, 1397 Nesøya.